OpenAI, 미국 소기업 개발센터(SBDC)와 협력해 상담사 교육 및 소기업의 AI 도입 촉진
TL;DR
OpenAI는 미국 소기업 개발센터(SBDC) 네트워크와 협력해 약 150명의 상담사를 교육하고, 실습 워크숍을 진행하며, 한 주 동안 약 400만 명의 소기업 종업원이 OpenAI 도구를 사용한 새로운 보고서를 발표했다. 이는 최소 1,000개의 소기업에 AI 도입을 확대하는 것을 목표로 한다.
협력 개요 및 목표
협력은 상담사 교육과 지역 기업과의 연결을 목표로 한다. OpenAI와 미국 SBDC는 OpenAI 아카데미의 커뮤니티 트레이너 프로그램에 약 150명의 SBDC 상담사를 선정하고, 소기업 소유주들이 AI를 도입하는 데 도움을 줄 수 있도록 자격을 부여하며, 참여하는 각 SBDC 네트워크당 최소 한 번 이상 3시간짜리 실습 워크숍을 개최할 예정이다. 이 시범 프로젝트는 직접 1,000개 이상의 소기업을 대상으로 현장 교육을 제공하고, 1:1 상담 및 공동 개발 자료를 통해 더 많은 기업에 지원을 확장할 계획이다.
상담사 교육 및 자격 부여
상담사들은 전용 OpenAI 아카데미 경로를 제공받는다. 교육 과정은 SBDC의 지역 사회 전문성과 OpenAI의 AI 도구를 결합하여, 상담사들이 소기업 소유주가 유용한 시작점 선택, 책임감 있는 AI 사용, 영향 평가 방법을 가르치는 방법을 배우도록 한다. 별도의 프로그램은 상담사들이 그룹 세션을 이끌고 소기업 워크숍 모듈을 진행할 수 있도록 준비한다.
소유주를 위한 실습 워크숍
워크숍은 이론을 실천으로 옮긴다. OpenAI 아카데미의 3시간 형식을 모델로 삼아, 각 워크숍은 소기업 소유주가 마케팅 콘텐츠, 재무 분석, 운영 계획과 같은 실제 업무에 ChatGPT를 구축하고 테스트할 수 있도록 한다. 세션 후 SBDC 상담사는 질문에 답변하고 소유주가 도구를 일상 업무에 통합하는 데 도움을 줄 예정이다.
공동 개발된 비즈니스 중심 자료
실용적인 가이드는 산업별 요구에 맞게 맞춤화된다. OpenAI와 SBDC는 일반적인 "소기업을 위한 AI" 가이드와 특정 산업(예: 마케팅, 운영, 제조, 수출, 정부 계약)을 위한 보조 가이드를 제작할 예정이다. 내용은 워크숍과 상담사 피드백에서 얻은 통찰에 기반한다.
"소기업, 더 큰 역량" 보고서의 주요 발견
한 주 동안 400만 명의 소기업 종업원이 OpenAI 도구를 사용했다. 2026년 9월 보고서에 따르면, 9월 9일부터 15일 사이에 500명 미만의 직원을 둔 기업에서 약 400만 명의 종업원이 OpenAI 제품을 사용했으며, 거의 20%는 10명 미만의 직원을 둔 기업에서 근무했다.
소기업의 AI 출력량이 급증했다. 2026년 8월 기준 ChatGPT Work와 Codex의 에이전트 출력 토큰은 소기업 전체 출력 토큰의 2/3을 차지했으며, 이는 2026년 4월의 1/3에서 증가한 수치다.
AI 도입의 주요 기능 영역. 재무 및 회계, 공급망, 법무 및 준법, 마케팅은 대기업 대비 소기업 사용자들의 AI 상호작용 비율보다 최소 3배 이상 높았으며, 소규모 팀에서 전문 지원이 필요한 상황을 반영한다.
소유주 사례 연구는 구체적인 영향을 보여준다.
"우리는 자체 메뉴 가격을 업데이트하기 전에 경쟁사의 메뉴 가격을 비교하기 위해 ChatGPT Work를 사용했습니다. 분석 결과 일부 품목의 가격 인상이 경쟁력 저하로 이어질 수 있음을 알게 되어 가격 인상을 피할 수 있었어요," 라고 뉴멕시코의 세 곳의 레스토랑 공동 소유주인 테드 테일러는 말했다.
"ChatGPT Work를 활용해 학군을 조사하고 맞춤형 홍보 자료를 작성했고, 10일 이내에 유료 교육 세션을 확보할 수 있었습니다," 라고 텍사스 남부의 교육 서비스 제공자 테리 모텐이 밝혔다. 이 사례들은 AI가 그렇지 않으면 생략되었을 가능성이 높은 업무를 가능하게 하거나 새로운 비즈니스 기회를 가속화할 수 있음을 보여준다.
OpenAI의 소기업 프로그램 내에서의 맥락
SBDC 협력은 이전의 네트워킹 노력의 연장선이다. 2026년 초 OpenAI 아카데미는 DoorDash, SCORE 및 지역 단체와 함께 미국 5개 도시에서 소기업 AI 잼을 공동으로 운영했으며, 2026년 7월에는 소기업을 위한 ChatGPT 프로그램을 출시해 소유주를 위한 교육과 자료를 추가했다.
지속적인 피드백 루프. 시범 기간 동안 OpenAI는 소기업 소유주들이 어떤 도구를 계속 사용하는지, 여전히 남아 있는 도전 과제는 무엇인지, 추가 지원이 필요한 영역은 어디인지 데이터를 수집할 예정이다. 이러한 통찰은 향후 상담사 교육 과정과 공동 개발 자료의 개선에 활용될 것이다.
소기업이 참여하는 방법
자료는 공개되어 있다. 소기업 소유주는 OpenAI 소기업 도구 페이지를 탐색하고, upcoming 웹세미나에 등록하며, "소기업, 더 큰 역량" 보고서 전문 사용 통계와 최선의 실천 방법 권고 사항을 확인할 수 있다.
관심 있는 상담사의 다음 단계. 참여를 계획 중인 SBDC 센터는 OpenAI 아카데미에 연락하여 커뮤니티 트레이너 프로그램에 상담사를 등록하고 지역 워크숍 일정을 조율해야 한다.
이 기사는 OpenAI의 2026년 9월 30일 발표와 함께 제공된 연구 보고서를 요약한 것이다. 모든 수치와 인용문은 원본 자료에서 직접 인용되었다.