뉴욕시 클릭‑투‑캔슬 및 정크 수수료 소비자 보호 규정

NYC, 간편 구독 해지와 투명한 가격 책정 의무화

뉴욕시는 "구독 함정"과 숨겨진 "정크 수수료"를 없애기 위해 두 가지 주요 소비자 보호 이니셔티브를 시행합니다. 핵심 내용은 소비자가 한 번의 클릭으로 가입할 수 있는 모든 서비스는 동등한 쉬움으로 해지할 수 있도록 하는 "클릭‑투‑캔슬" 의무화와, 상품·서비스에 대한 전액 가격 표시를 요구하는 제안 규칙입니다.

클릭‑투‑캔슬 규칙

2026년 10월 1일부터 시행되는 클릭‑투‑캔슬 규칙은 뉴욕시를 미국 최초로 기업이 간단하고 명확한 구독 해지 절차를 제공하도록 요구하는 지방자치단체로 만들었습니다.

주요 요구사항 및 영향

• 대상 범위: 자동 갱신 및 지속 서비스 구독 전반에 적용됩니다.
• 핵심 의무: 기업은 구독 조건을 명확히 고지하고, 가입 절차와 동등하게 쉬운 해지 절차를 제공해야 합니다.
• 경제적 영향: 로즈벨트 연구소에 따르면, 이 규칙은 뉴요커들에게 연간 2,150만 달러에서 1억 6,250만 달러까지 절감 효과를 가져올 것으로 예상됩니다.
• 집행: 위반 시 위반당 최소 525달러의 민사 벌금이 부과되며, 피해 소비자에 대한 보상도 요구됩니다.

제안된 "정크 수수료" 규칙

해지 의무화를 보완하기 위해 시는 "정크 수수료"—주로 결제 과정 말미에 나타나는 숨겨진 필수 요금—를 대상으로 하는 규칙을 제안했습니다. 이 규칙은 행정명령 9에 따라 광고된 가격이 실제 지불 가격과 일치하도록 보장하는 것을 목표로 합니다.

금지 행위 및 준수 사항

• 전액 가격 표시: 기업은 모든 필수 요금을 포함한 전체 가격을 사전에 광고해야 합니다.
• 투명성: 기업은 수수료의 목적, 금액, 환불 가능성을 오해하게 하는 행위를 금지합니다. 필수 "서비스 요금"이나 "처리 수수료"는 광고 가격에 포함되고 명확히 문서화되어야 합니다.
• 벌칙: 클릭‑투‑캔슬 규칙과 마찬가지로, 위반 시 위반당 최소 525달러의 민사 벌금과 소비자 보상이 부과됩니다.

배경 및 일정

정크 수수료는 티켓팅 플랫폼, 호텔, 제3자 배달 앱 등에서 흔히 나타납니다. Consumer Reports에 따르면, 이러한 수수료는 평균 4인 가구에게 연간 약 3,200달러의 비용을 초래합니다. 제안 규칙은 2026년 7월 8일에 발표되었으며, 공개 청문회는 2026년 8월 7일에 예정되어 있습니다.

행정 목표 및 법적 프레임워크

이 규칙들은 시장성장과 소비자 보호를 동시에 추구하는 조란 콰메 맘다니 시장과 뉴욕시 소비자·노동자 보호국(DCWP)이 주도하는 광범위한 가격 접근성 의제의 일환입니다. 이 이니셔티브는 숨겨진 호텔 요금 금지와 같은 이전 조치를 기반으로 합니다.

맘다니 시장은 "이 규칙은 한 번의 클릭으로 가입하고 수십 단계에 걸쳐 해지해야 하는 구독으로 기업이 이익을 얻는 것을 막기 위해 설계됐다"고 말했습니다. 경제 정의 담당 부시장 줄리 수는 이 조치가 급여에서 빠져나가는 재정적 손실과 복잡한 해지 절차를 탐색하는 데 소비되는 "도난당한 시간"을 모두 해결한다고 강조했습니다.

SUMMARY: 뉴욕시는 숨겨진 정크 수수료를 금지하고 구독 해지를 가입만큼 쉽게 만들도록 하는 새로운 소비자 보호 규칙을 도입했으며, 이를 통해 주민들은 연간 최대 1억 6,250만 달러를 절감할 수 있습니다.

TITLE: 뉴욕시 클릭‑투‑캔슬 및 정크 수수료 소비자 보호 규칙