LY Corporation과 OpenAI 파트너십
LY Corporation은 OpenAI의 API와 GPT-4o를 생태계에 통합하여 2억 명 이상의 글로벌 사용자 사용자 경험을 향상시키고 내부 운영을 간소화하고 있습니다. 이 파트너십은 연간 매출 성장 110B 엔(약 7억1500만 달러)과 연간 생산성 향상 10B 엔(약 6500만 달러)을 이끌 것으로 예상됩니다.
소비자 서비스에서의 AI 통합
LY Corporation은 주요 플랫폼 전반에 생성형 AI를 배포하여 개인화되고 고품질의 사용자 경험을 제공하고 있습니다. 주요 구현 사항은 다음과 같습니다:
- LINE AI Assistant: GPT-4o로 구동되는 대화형 도구로, 사용자가 LINE 메시징 앱 내에서 직접 AI 기능에 접근할 수 있도록 합니다.
- Yahoo! JAPAN Search: 이 서비스는 GPT-4와 GPT-4o를 활용하여 여행 계획을 생성하고 제품 및 레스토랑 리뷰를 요약하여 사용자 의사결정을 신속하게 지원합니다.
LY Corporation은 텍스트 생성 및 요약에서의 높은 정확성과 내부 데이터 통합의 용이성 때문에 GPT-4 시리즈를 선택했습니다.
내부 생산성과 SeekAI
운영 효율성을 높이기 위해 LY Corporation은 OpenAI의 API로 구동되는 사내 생산성 도구인 SeekAI를 개발했습니다. 2024년 7월에 회사 전체에 출시된 SeekAI는 Retrieval-Augmented Generation(RAG)을 사용하여 내부 작업 공간 및 문서 데이터베이스를 참조함으로써 직원 문의 및 검증에 필요한 시간을 줄입니다.
내부 AI 배치는 연간 근로 시간 70만~80만 시간 감소를 가져온 것으로 추정됩니다.
데이터 안전 및 거버넌스 프레임워크
LY Corporation은 윤리, 거버넌스, 직원 교육을 강조하는 강력한 AI 인프라를 구축했습니다. OpenAI의 모델을 사용할 때 데이터 보안을 보장하기 위해 회사는 세 가지 특정 안전 표준을 확인했습니다:
- Zero Data Retention: OpenAI는 직원들이 ChatGPT에 입력한 데이터를 보관하지 않습니다.
- No Model Training: 입력 및 출력 데이터는 AI 모델을 훈련하거나 향상시키는 데 사용되지 않습니다.
- No Secondary Use: OpenAI는 데이터가 재사용되거나 제3자와 공유되지 않음을 보장합니다.
전략적 우선순위 및 규모
2024년 12월 기준으로, LY Corporation은 32개의 AI 기반 사용 사례를 개발했습니다. 회사의 AI 전략은 세 가지 주요 축에 초점을 맞추고 있습니다:
- 플래그십 서비스 현대화: 직관적인 사용자 경험을 유지하면서 LINE 메신저와 Yahoo! JAPAN을 AI에 맞게 적응시킵니다.
- 멀티미디어 생성 확장: 텍스트 생성기와 유사한 방법을 사용하여 이미지 및 비디오 생성 개발을 확장합니다.
- 투명성 보장: 서비스 제공에서의 AI 역할에 대해 사용자와 명확한 소통을 유지하여 신뢰를 유지합니다.
LY Corporation은 현재 OpenAI의 가장 활발한 API 사용자 중 하나로서의 위치를 활용하여 새로운 OpenAI 제품의 베타 테스터로 활동하고 있습니다.