ATV Big Air Tour 사례 연구: ChatGPT Work를 통한 소규모 비즈니스 운영 확장
ATV Big Air Tour는 가족 중심의 라이브 액션 이벤트 회사로, ChatGPT Work를 통합하여 행정 업무를 자동화함으로써 마케팅, 머천다이징, 정보 관리를 위임하고 2인 창업 팀이 더 큰 조직과 경쟁할 수 있도록 했습니다.
이벤트 정보 정확성 자동화
ChatGPT Work는 이벤트 목록의 사실 확인에 소요되는 시간을 주당 8시간에서 1시간으로 단축했습니다. ATV Big Air Tour는 지역 미디어, 티켓팅 팀, 상공회의소 등 다양한 채널을 통해 홍보되기 때문에 온라인상에 잘못된 이벤트 세부 정보가 자주 나타납니다.
이를 해결하기 위해 회사는 ChatGPT Work에서 다음과 같은 정기 브리핑을 사용합니다:
- 우선순위 온라인 소스를 매일 모니터링하여 이벤트 목록의 불일치를 식별합니다.
- 이전에 회사에서 알지 못했던 새로운 이벤트 목록을 발견합니다.
- 출판물에 적합한 연락처를 제안하고 수정 이메일 초안을 작성합니다.
머천다이즈 재고 및 재주문 프로세스 간소화
재고를 정리하고 재주문을 계획하는 프로세스가 23일에서 23시간으로 단축되었습니다. 이는 ChatGPT Work의 멀티모달 기능을 활용하여 달성되었습니다:
- 데이터 캡처: 사용자가 머천다이즈 재고 사진을 업로드합니다.
- 정리: ChatGPT Work가 재고를 정리하고, 스프레드시트를 생성하며, 시각적 재고 웹사이트를 구축합니다.
- 계획: 시스템이 15분 이내에 재주문 권장 사항을 생성합니다.
답변 엔진 최적화(AEO) 구현
검색 습관이 AI 어시스턴트로 이동함에 따라 비즈니스가 계속 발견될 수 있도록, ATV Big Air Tour는 ChatGPT Work를 사용하여 답변 엔진 최적화(AEO)를 수행합니다. 이는 이벤트 날짜, 위치, 티켓 세부 정보가 AI 기반 검색 도구에 적합하도록 구조화되어 있는지 확인하기 위해 회사 웹사이트를 감사하는 일일 자동화 작업을 포함합니다.
한 감사 과정에서 ChatGPT Work는 사이트 FAQ의 약 90%가 AI에 의해 검색되지 않는다는 것을 식별했습니다. 권장 솔루션을 구현한 후, 회사는 OpenAI 검색 및 사용자 봇 히트 수를 연속된 30일 기간 동안 183건에서 2,421건으로 증가시켜 전월 대비 1,223%의 증가를 기록했습니다(학습용 봇 및 기타 AI 플랫폼 제외).
운영 영향
지루한 행정 업무를 자동화함으로써, ATV Big Air Tour의 2인 팀은 수동 데이터 입력 및 감사에서 쇼 제작 및 고객 참여로 초점을 전환했습니다. 공동 창업자인 Larissa Guetter는 다음과 같이 말했습니다:
“우리는 2인 팀이지만, ChatGPT Work를 사용함으로써 훨씬 더 큰 예산과 팀을 가진 기업들과 경쟁할 수 있습니다. 이는 우리가 여러 명의 팀원 몫의 업무를 수행할 수 있도록 도와줍니다.”