Tiledesk/tiledesk
Install Tiledesk on your server using Helm for Kubernetes orchestration and Docker Compose for running multi-container Docker applications. Tiledesk provides an open-source solution comparable to Voiceflow, empowering you to create sophisticated LLM-enabled chatbots that seamlessly transition interactions to human agents when needed.
何を解決するか
Tiledesk は、複数チャネルの対話インターフェースを通じてカスタマーサポートの自動化と売上の増加を実現するオープンソースプラットフォームです。自動化されたAIチャットボットと人間のエージェントの間のギャップを埋め、さまざまなプラットフォーム上で顧客対応を共同で処理できるようにします。
動作方法
NodeJs と Express を基盤とするプラットフォームで、ユーザーは対話型アプリを構築できます。チャットボットスクリプトを一度設定し、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram などの複数チャネルにデプロイできます。応答は各チャネルの機能に自動的に適応します。システムにはサーバー、ダッシュボード、ボット作成用のデザインスタジオ、Web/モバイルウィジェットが含まれます。
対象ユーザー
Web およびモバイルアプリケーション上で、統合されたAIチャットボットと人間主導のライブチャットを備えたカスタマーサポートインフラを自社で構築したい企業や開発者。
特徴
- 複数チャネル対応: 一度デプロイすれば、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram などに応答を自動的に適応。
- ハイブリッド自動化: AIチャットボットと人間エージェントが同じ会話内で協働可能。
- ビジュアルアプリのデプロイ: チャット会話内に完全なビジュアルアプリを直接デプロイ可能。
- 拡張性: API および Webhooks を通じて外部アプリに接続可能。
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