Claudeの部分的な障害 2026年9月29日

サービス障害の概要

2026年9月29日、Anthropicは主要なAIインターフェースおよび開発者向けツールへのアクセスを妨げる部分的な障害を経験しました。このインシデントはUTC 14:00に発生し、UTC 14:59までには大部分が解決されましたが、障害発生中に送信されたメッセージの一部でデータ損失が発生した可能性があります。

影響を受けたサービス

この障害は、以下のプラットフォームおよびツールに影響を及ぼしました。

claude.ai: デスクトップおよびモバイルアプリケーションを含む。
Claude Console: platform.claude.com
Claude API: api.anthropic.com
Claude Code および Claude Cowork セッション

インシデントのタイムラインと解決

Anthropicのステータス更新によると、復旧プロセスは段階的に行われ、最初は推論、その後認証およびアカウント管理に重点が置かれました。

14:21 UTC: claude.ai、Claude Code、Claude Coworkに影響を及ぼすエラー率の上昇について調査を開始。ユーザーからリクエストの失敗や、会話の読み込み・送信に関する問題が報告されました。
14:28 - 14:30 UTC: 障害の範囲が拡大し、Claude APIおよびClaude Console (platform.claude.com) も含まれるようになりました。
14:41 UTC: 緩和策が適用され、エラー率が大幅に低下しました。
14:36 - 15:00 UTC: 既存の会話は復旧し始めましたが、シングルサインオン (SSO) およびAppleでサインイン経由でのログインができないという二次的な問題が発生しました。ユーザーにはアクティブなセッションからサインアウトしないよう推奨されました。
14:59 UTC: サインイン機能、音声会話、ファイルアップロード、購入機能を含むほとんどのサービスが復旧しました。

ユーザーへの影響と技術的な観測

公式のステータスレポート以外にも、イベント中にユーザーからいくつかの重大な障害や異常が報告されました。

認証およびセッションの失敗

ユーザーは、障害の大部分において認証が主要な障害点であったと指摘しました。一部のユーザーは、「自動モード分類器」が機能しておらず、手動での権限承認を余儀なくされたと報告しています。

データおよび状態の損失

深刻な状態の損失が報告されており、プロジェクトが完全に消滅した、あるいはアカウント上で実行中のすべてのコンテナが障害中に削除されたと主張するユーザーもいました。

信頼性に関する懸念

コミュニティでの議論では、時間的制約のある専門的な業務をAIエージェントに依存することへの懸念が高まっていることが強調されました。

複数のClaudeエージェントが時間的制約のある作業を行っている最中にこのような事態が発生し、今や一人の人間が、話すこともできなくなったボットによって作成された複数の8k PRを引き継がなければならない状況を想像してみてください。 — @handle

他のユーザーは、エラーの実際の発生（一部の主張では午前9:30 ESTには始まっていたとされる）と公式ステータスページの更新との間のタイムラグを批判し、Downdetectorのようなサードパーティの監視ツールの方がリアルタイムで正確であったと示唆しました。