Uber、全社的なエージェントAI展開でChatGPT Workを30,000人以上の従業員に展開

Uberは、OpenAIのナレッジワーク向けエージェントプラットフォームであるChatGPT Workを、全世界の従業員30,000人以上に展開しました。これは当初の1,000人規模のパイロットから拡大したものです。この発表が重要なのは、Uberがナレッジワーク向けエージェントプラットフォームを全社的に展開する初めてのケースであり、大企業がエージェント製品を限定的なパイロットからデフォルトの日常業務ワークフローへ移行させつつあることを示しているからです。

この発表は2026年10月22日にOpenAIによって公開され、発表時点で本日から展開が開始されると説明されています。

発表された内容

Uberは、ChatGPT Enterprise内で従業員が幅広いタスクを遂行するのを支援するエージェントであるChatGPT Workの全社展開を発表しました。この展開により、ChatGPT WorkはUberの全世界の従業員30,000人以上が利用できるようになります。

この展開は、当初の1,000人規模のパイロットから拡大したものです。Uberはこの拡大を、ナレッジワーク向けに特化したエージェントプラットフォームの初の全社展開と位置づけています。

ChatGPT Workは、OpenAIによって、複雑で多段階のタスクを引き受け、完成した成果物を提供するように設計されたエージェントプラットフォームとして位置づけられており、単に質問に答えたりテキスト断片を生成したりするだけではありません。

UberでChatGPT Workが接続するツール

ChatGPT Workは、Uberのような企業が日常的に使用するツールと接続します。指定されている統合は以下の通りです：

Google Drive
Gmail
Google Calendar
Slack

これらの接続を通じて、従業員は情報の調査、会議ブリーフの準備、プレゼンテーションの作成、データの分析、アプリケーション間でのワークフローの完了を行うことができます。

これらの統合は、Uberの展開内で承認された統合として説明されており、Uberの内部AIスキルライブラリと専用の従業員トレーニングによってサポートされています。

Uberが利用できるモデルと機能

ChatGPT Workにより、UberはOpenAIのフロンティアモデルのポートフォリオにアクセスできます。GPT-6.1 SolがChatGPT Work内のデフォルト機能として展開され、OpenAIはこれをフロンティア性能とコスト効率のバランスを取るものと説明しています。

Uberのチームはまた、音声と画像生成を含むOpenAIのマルチモーダル機能によってサポートされ、さまざまなニーズに応じて適切なモデルとツールを選択する柔軟性を得られます。

別途、Uberの開発者とソフトウェアエンジニアリングチームは、ソフトウェア開発を加速し、コーディングワークフローを合理化するためにCodexを引き続き使用します。Codexは、これらのチームにとって継続的なツールであり、今回の展開の新しい要素ではないと説明されています。

展開のサポートとトレーニング

この展開は、Uber内の3つの指定された要素によってサポートされています：

内部AIスキルライブラリ。
承認された統合。
専用の従業員トレーニング。

これらは、オペレーション、ファイナンス、マーケティング、プロダクトなどの機能横断的なチームがテクノロジーを活用できるようにすることを目的としています。機能横断的な範囲は注目に値します：展開はエンジニアリングに限定されておらず、開発者とソフトウェアエンジニアリングチームに固有のCodexの使用と組み合わせられています。

この展開が重要な理由

Uberの展開は、大企業がエージェントアシスタントをパイロットからデフォルトのインフラストラクチャに移行させる方法の参照点です。発表では3つの側面が際立っています：

移行の規模：パイロットは1,000人の従業員を対象とし、本展開は30,000人以上を対象としており、展開は人員数で約1桁拡大することを意味します。（ソースはパイロットと展開の数値を示しています；比率はこれら2つの数値の算術であり、OpenAIやUberが提供した数値ではありません。）
エージェントの範囲：ChatGPT Workは、ChatGPT Enterprise内で複雑で多段階のタスクを引き受け、完成した成果物を提供するものとして説明されており、単なるチャットインターフェースとして機能するだけではありません。
統合面：価値は、作業がすでに行われている場所、つまりGoogle Drive、Gmail、Google Calendar、Slackに接続することに依存しています。

発表が述べていないこと

OpenAIの投稿は、価格設定、30,000人以上の従業員数を超えるシート数、使用統計、生産性測定、またはUberでのChatGPT Workのベンチマーク結果を開示していません。また、内部AIスキルライブラリやトレーニングプログラムがどのように構成されているかも指定していません。

両社は、展開が進むにつれて、採用状況、ユースケース、測定可能な成果に関するさらなる洞察を共有する予定であると述べています。これらが公開されるまで、展開の運用結果は未公開のままです。

背景：UberとOpenAIのより広範な協力の一部

OpenAIは、この拡大をUberのより広範なAI戦略およびUberとOpenAIの協力におけるもう一つのステップと位置づけています。両社は、展開が進むにつれて採用、ユースケース、成果データを公開する意向を述べており、これによりこの展開は一度きりの発表ではなく、進行中のケーススタディとなるでしょう。

主要な事実を一目で

製品：ChatGPT Work、OpenAIのナレッジワーク向けエージェントプラットフォーム、ChatGPT Enterprise内で提供。
会社：Uber。
規模：1,000人規模のパイロットから30,000人以上に拡大。
デフォルトモデル：GPT-6.1 Sol。
追加機能：音声と画像生成を含むOpenAIのマルチモーダル機能。
指定された統合：Google Drive、Gmail、Google Calendar、Slack。
開発者ツール：Codex、開発者とソフトウェアエンジニアリングチーム向けに継続。
有効化：Uberの内部AIスキルライブラリ、承認された統合、専用の従業員トレーニング。
指定された機能：オペレーション、ファイナンス、マーケティング、プロダクト。
将来の開示予定：展開が進むにつれての採用状況、ユースケース、測定可能な成果。