シンギュラーバンク、ChatGPT と Codex を統合し、シンギュラリティ アシスタントを開始

シンギュラーバンクは、ChatGPT と Codex を搭載した内部 AI アシスタント「シンギュラリティ」を開始し、ポートフォリオ分析、ミーティング準備、クライアントコミュニケーションを自動化しました。この統合により、銀行員は1日あたり60〜90分を節約でき、手作業のデータ準備から高付加価値のクライアントアドバイザリーサービスへと焦点をシフトできます。

ポートフォリオ分析とリアルタイム意思決定

シンギュラリティは、複数システムからの分散データを統合し、手作業での照合を不要にすることで、ポートフォリオ分析のプロセスを変革します。アシスタントはポートフォリオの健全性に関するリアルタイムの洞察を提供し、特に集中リスク、過度のエクスポージャー、またはポートフォリオの不均衡をフラグします。

識別にとどまらず、シンギュラリティは集中リスクの低減、利益の確定、または安定性のためのポートフォリオ再調整など、具体的な戦略的アクションを推奨します。これにより、銀行員の役割は運用データのレビューからクライアントミーティングでの戦略的リーダーシップへと変わります。

「データをレビューするのではなく、銀行員が会話をリードしています」とシンギュラーバンクのCEOハビエル・マリンは説明します。「全体で38％上昇していますが、いくつかのポジションに高い集中がある—次のステップは得た利益を保護することです。」

業務効率と時間節約

シンギュラリティは、繰り返し行われる日常業務に要する時間を大幅に削減しました。チーム全体で、銀行員は毎日60〜90分を節約しており、具体的な時間削減は以下の通りです：

• ミーティング準備: 約20分から1分未満に短縮。
• コールレポート: 15〜20分から30秒未満に短縮。
• 投資論点: 10〜15分から30秒未満（約20秒）に短縮。
• クライアントコミュニケーション: 5〜10分から30秒未満に短縮。

30日間で、同銀行は銀行員が19の異なるワークフローで3,500件以上のオペレーションを実行し、1日平均約120件のオペレーションを行ったと報告しています。

コンプライアンスと規制トレーサビリティ

シンギュラリティは銀行のコアシステムに統合され、承認されたデータソースと構造化されたワークフローから出力を生成するため、銀行はトレーサビリティの向上とコミュニケーションの一貫性が高まったと報告しています。これにより、ワークフローの高速化が規制報告基準や銀行のコンプライアンスを損なうことはありません。

プライベートバンキングにおけるヒューマンAI協働

シンギュラリティは、銀行員の判断を置き換えるのではなく、強化するよう設計されています。パーソナライズされたフォローアップコミュニケーションの作成と次のアクションの特定を自動化することで、システムは銀行員が専門知識と判断をより高精度かつ迅速に活用できるようにします。

「プライベートバンキングの未来は製品だけでなく、応用されたインテリジェンスに基づいて築かれます。私たちの目標は、すべての銀行員がリアルタイムで、完全でトレーサブルかつ実行可能な情報をもとに、可能な限り最高のアドバイスを提供することです。シンギュラリティは銀行員を置き換えるのではなく、判断力、顧客への近接性、そしてインパクトを強化します。」

—ハビエル・マリン、シンギュラーバンク CEO