Anthropic Claude Code アカウントが VPN 使用後にバンされた – ユーザーが解決策を求める
Anthropic Claude Code アカウントが VPN 使用後にバンされた – ユーザーが解決策を求める
Anthropic Claude Code が VPN 使用後にユーザーをバンした件
Anthropic の Claude Code を仕事で使用していた開発者が、VPN 経由で接続した状態で約 1 時間使用した後にアカウントがバンされました。返金後にバンは解除されましたが、同じクレジットカードを使って VPN をオフにした状態で再登録したところ、再びバンがかかりました。サポートは「利用規約違反」の旨だけを伝える汎用的なメッセージを返すだけで、詳細や復旧の手順は示されませんでした。
VPN または同一決済手段使用時に繰り返しバンが発生
- 最初のバンは、ユーザーの VPN が有効な状態で約 1 時間使用した後に発生しました。
- $120 の返金を受けた後、ユーザーは VPN を無効にして再度サインアップしました。
- その直後に二度目のバンが発生し、VPN は使用していませんでしたが、同じクレジットカードの再利用が原因と考えられます。
- Anthropic のサポートチームは具体的でない利用規約違反の通知を行い、アカウント復旧を拒否しました。
ユーザーの典型的な利用は無害
ユーザーは Claude Code に対して以下のことだけを依頼したと報告しています：
- Markdown ファイルの要約
- 支払いモジュールのリファクタリング提案
- その他の日常的なコーディング支援タスク
禁止コンテンツの生成、データのスクレイピング、モデルのリバースエンジニアリングなど、違反行為を行った証拠はありません。
AI サービス利用者にとっての重要性
- ポリシーの適用が不透明：利用者は明確な説明なしにブロックされることがあり、コンプライアンスの確認が困難になります。
- 決済手段のリンクが自動詐欺検知を引き起こす：複数アカウントで同一クレジットカードを使用すると、正当な利用であっても疑わしいと判断される可能性があります。
- VPN 使用が回避行為と見なされる：一部のプロバイダーは VPN トラフィックをリスク要因とみなし、事前にバンを行うことがあります。
問題解決のための可能なステップ
- 詳細なログを添えてサポートに連絡 – タイムスタンプ、IP アドレス、実行したタスクの明確な説明を提供し、ポリシー違反コンテンツは生成していないことを明示します。
- 別の決済手段を使用 – 可能であれば新しいクレジットカードや代替決済オプションを追加し、バンのトリガーとなっているリンクを切ります。
- VPN やプロキシサービスを避ける – 安定した住宅用 IP アドレスから接続し、疑わしいと判断される可能性を低減します。
- 公式チャネルでエスカレーション – 返金と問い合わせ内容が無害であることを根拠に、コンプライアンスまたはアカウントレビュー担当チームへのエスカレーションを要求します。
- 公開での可視化 – ユーザーが行ったように Hacker News などのプラットフォームに投稿することで、プロバイダー側のスタッフの目に留まり、より徹底したレビューが促されることがあります。
コミュニティの見解
Hacker News のスレッドにはコメントがなく、Claude Code に対する同様のバン経験が少ないことがうかがえます。類似の問題に直面した利用者は、結果を共有して Anthropic のアカウントポリシーを巡る知識ベースを構築することが望まれます。
この投稿は、Anthropic の Claude Code サービスにおける利用者の体験を要約し、ポリシー適用の不透明さに対する課題を示すとともに、アカウント復旧のための実践的な手順を提供しています。