Anthropicとメリーランド州政府サービスのためのパートナーシップ

メリーランド州は、600万人の住民へのサービス提供を向上させるため、Claude AIモデルを州政府の業務に統合するためにAnthropicと提携しました。このパートナーシップは、給付金の分配効率の向上、ケースワーカーの事務負担の軽減、および未充足のコミュニティニーズの特定を目的としています。

住民による不可欠な給付へのアクセスの合理化

メリーランド州は、Medicaid、SNAP、一時的な現金援助、およびWICを含む、不可欠な給付プログラムへの住民の申請を支援するために、Claudeを活用したバーチャルアシスタントを導入しています。申請プロセスを簡素化するだけでなく、このツールは住民が資格を持つ可能性のある追加のプログラムを特定するための設計されており、家族が利用可能なすべてのサポートを受けられるようにします。

ケースワーカーの効率向上と文書処理の強化

州のケースワーカーは、Claudeを使用して、毎月手動で処理される15万件以上の文書の検証を加速させます。AIは、資格の検証や複雑なケースに対するポリシーガイダンスの提供を支援し、ケースワーカーが住民に対してより迅速かつ正確にサポートを提供できるようにします。

経済的スキルアップとコミュニティリソース分析

メリーランド州は、経済およびコミュニティの成長を支援するために、2つの主要な取り組みを実施しています：

• AI Upskilling Pilot: メリーランド州の「lighthouse」産業内のキャリア初期の専門家を対象とした、州の経済的優先事項に合わせるためのAIトレーニングプログラム。
• Community Needs Tool: 知事のイノベーションチームとの協力により開発されたこのツールは、Claudeを使用して、保育や新鮮な食品などの未充足の市場ニーズを特定し、地域のリーダーにこれらのギャップを解決するために必要なデータと分析を提供します。

実証済みの導入事例とガバナンス

このパートナーシップは、6月に実施された以前の成功事例を拡大するものです。その際、SUN Bucksの給付を受ける60万人以上のメリーランド州民を支援するために、バイリンガル対応のClaudeを活用したチャットボットが立ち上げられ、コールセンターへの入電件数の削減につながりました。

政府におけるAIの責任ある導入を確意するため、このパートナーシップはメリーランド州のAIガバナンス原則とAnthropicの安全性テストプロトコルに従って運用されます。これらのプログラムの開発には、Anthropic、Rockefeller Foundation、およびPerceptaが協力しており、米国の他の州政府にとって拡張可能なモデルとなることを意図しています。