HP Inc. と OpenAI の戦略的パートナーシップ

HP Inc.、エンタープライズ変革に向けて OpenAI Frontier の導入を拡大

HP Inc. は、グローバルな業務全体に最先端の AI 機能を統合するため、OpenAI との戦略的パートナーシップを拡大しています。OpenAI Frontier プラットフォームを統一されたオペレーティングモデルとして活用することで、HP は顧客体験の向上、ソフトウェア開発の加速、および社内の従業員生産性の最適化を目指しています。

OpenAI Frontier による技術的実装

HP は、孤立したパイロットプロジェクトから、ガバナンスの効いた企業全体への導入へと移行するための接続レイヤーとして OpenAI Frontier を使用しています。このプラットフォームは、システムコンテキスト、アクションガバナンス、および結果評価を管理するための統一されたフレームワークを提供し、HP が一貫した導入パターンで AI ワークフローを概念実証（PoC）から本番環境へと移行することを可能にします。

コア機能とツール

HP は、さまざまな業務ニーズに対応するために、OpenAI のツールを組み合わせて活用しています：

• ChatGPT: リサーチ、分析、アイデア出し、ワークフローの自動化を含む、幅広いナレッジワークに使用されます。
• Codex: ソフトウェアの近代化、プランニング、UI スキャフォールディング、および並行的なソフトウェアデリバリータスクに使用されます。
• OpenAI APIs: 摩擦を軽減し、実行時間を短縮するために、日常的なワークフローに統合されています。

運用への影響とパフォーマンスの向上

初期のパイロットプログラムでは、いくつかの主要な技術領域において、手作業の削減と問題解決までの時間の短縮が実証されました：

ソフトウェア開発とセキュリティ

AI の統合により、エンジニアリングおよびセキュリティのワークフローにおいて測定可能な効率向上がもたらされました：

• コードの速度: あるエンジニアは、数週間のうちに 43 のプロジェクトにわたる 122 件の pull request を正常に処理しました。
• 脆弱性の修正: セキュリティチームは、以前は最大 1 か月かかると推定されていたソフトウェアのバグを、わずか 1 日で複数修正しました。
• キャパシティの解放: HP は、プロアクティブな脆弱性修正とセキュリティ分析に ChatGPT を使用することで、セキュリティチームのキャパシティが週に約 82 時間解放されたと推定しています。

顧客およびパートナーのエコシステム

HP は、ビジネスの 80% 以上がパートナーを通じて行われ、世界中で 10 万社以上のパートナーが Partner Portal を使用しているチャネルエコシステムを合理化するために、AI エージェントを導入しています。目標は、チャット、音声、ストア、およびパートナー体験全体に一貫したセルフサービスレイヤーを構築し、解決時間とコンバージョン時間を加速させることです。

デバイステレメトリとフリート管理

Workforce Experience Platform (WXP) を通じて、HP はデバイステレメトリ、サポートナレッジ、およびランブックを横断して推論するために Frontier の使用を検討しています。これにより、会社はクラッシュ、Wi-Fi の問題、およびアプリケーションのハングアップをより効率的に調査し、根拠に基づいた修正をサポートできるようになります。

ガバナンスとスケーリング戦略

HP のアプローチは、共有コンテキストと明確な権限を重視した、AI 主導のオペレーティングモデルの構築に焦点を当てています。Frontier をガバナンスレイヤーとして使用することで、HP は、レビュー可能な導入制御を維持しながら、AI エージェントが正しい信頼できるコンテキストとツールにアクセスできるようにし、セキュリティや監視を損なうことなく AI 機能をスケールさせることを可能にします。