Promega ChatGPT導入事例研究

Promegaは、ライフサイエンスのリーダーとして、ChatGPTのトップダウン導入を実施し、生物試薬や統合システムのバイオテックエコシステムへの提供を加速しています。1,400以上のカスタムGPTを展開し、従業員の80％がツールを利用する高い採用率を達成し、複雑な製造、販売、マーケティング業務の最適化を実現しています。

製造および品質保証の最適化

Promegaは、4,000製品の製造と顧客ごとのカスタム仕様の対応という複雑さを管理するためにChatGPTを活用しています。主な活用例は以下の通りです：

• 設備予測: ジェネラルマネージャーのKristen Yetterは、ChatGPTを使用して設備の交換時期とコストを予測し、変更可能な前提条件に基づく年間投資予測を作成しています。
• 知識取得: 研究科学者は、パブリックAPIを呼び出すカスタムGPTを使用して、さまざまなデータベースからタンパク質仕様を数秒で取得し、カスタムアッセイの設計を効率化しています。
• 品質保証の自動化: 品質保証チームは、Power Automateと統合されたカスタムGPTを使用して、年間250件以上の品質調査を処理しています。この自動化により、年間600時間以上の内部作業負荷が削減され、顧客へ認証や品質ポリシーを提供しています。

販売およびマーケティングの効率化

広範な製品ポートフォリオと60,000件のアカウントを管理するために、Promegaの販売・マーケティングチームは、アウトリーチを拡大するための専門的なGPTを開発しました：

• My Prospecting Pal GPT: このツールは見込み客を分析し、研究イニシアチブや共通の関心事を特定し、リード分析にかかる時間を1件あたり1〜4時間短縮します。
• Email Marketing Strategist GPT: このツールは、コンテンツ作成からキャンペーン実行までの時間を半減させ、数か月間で数百通のマーケティングメールに対して135時間の作業時間を節約しました。

AI導入の戦略的フレームワーク

PromegaのAI導入は、さまざまな部門の上級リーダーで構成されるAI諮問委員会によって管理されました。委員会は、企業全体の統合を推進するためのいくつかの重要な原則を策定しました：

• リソース配分: 創造性を促すために十分なライセンスを提供し、その後、最もインパクトの高いユースケースにリソースをシフトします。
• データ駆動型トラッキング: 企業全体の使用状況を監視し、インパクトの高いアプリケーションを早期に特定します。
• エンゲージメント: 定期的なワークショップやシェアアウトを活用し、AI学習をアクセスしやすく、魅力的にします。
• パフォーマンス検証: データを活用して従業員の自信を構築します。Promegaは、基本的なプロンプトを使用した従業員がツールを使用しない従業員よりも成果が上回ることを確認しました。
• リーダーシップの模範: リーダーシップが定期的にChatGPTを使用し、組織の標準を設定することを保証します。

長期的な競争優位性

CEO Bill Lintonは、AIの熟練度を競争の激しいライフサイエンス市場における重要な差別化要因と見なしています。会社の目標は、AIツールをすべての従業員のワークフローにシームレスに統合し、研究者が研究と発見において有意義な進展を遂げることを支援することです。