ATV Big Air Tour ケーススタディ: ChatGPT Work を活用した小規模ビジネス運営のスケールアップ
ATV Big Air Tour は、家族向けのライブアクションイベント会社です。ChatGPT Work を導入することで、事務作業を自動化し、マーケティング、マーチャンダイジング、情報管理をオフロードすることで、2人の創設チームがより大きな組織と競合することを可能にしました。
イベント情報の正確性の自動化
ChatGPT Work は、イベント情報のファクトチェックに費やしていた時間を、週8時間から1時間に短縮しました。ATV Big Air Tour は、ローカルメディア、チケット販売チーム、商工会議所など、さまざまなチャネルを通じてプロモーションを行っているため、オンライン上に誤ったイベント詳細が頻繁に表示されます。
これを解決するために、同社は ChatGPT Work で定期的なブリーフィングを実施しています。その内容は以下の通りです：
- 優先度の高いオンラインソースを毎日監視し、イベント情報の不一致を特定する。
- 同社がこれまで知らなかった新しいイベント情報を発見する。
- 出版物への適切な連絡先を提案し、修正依頼のメールの下書きを作成する。
マーチャンダイズ在庫管理と再注文の効率化
在庫の整理と再注文の計画プロセスは、2〜3日間から2〜3時間へと短縮されました。これは、ChatGPT Work のマルチモーダル機能を利用することで実現しました：
- データキャプチャ: ユーザーが商品の在庫写真をアップロードする。
- 整理: ChatGPT Work が在庫を整理し、スプレッドシートを作成し、視覚的な在庫管理ウェブサイトを構築する。
- 計画: システムが15分以内に再注文の推奨事項を生成する。
Answer Engine Optimization (AEO) の実装
検索習慣が AI アシスタントへと移行する中で、ビジネスが発見されやすくするために、ATV Big Air Tour は ChatGPT Work を使用して Answer Engine Optimization (AEO) を実行しています。これには、同社のウェブサイトを毎日自動的に監査し、イベントの日付、場所、チケットの詳細が AI 駆動型検索ツールで検索可能になるよう構造化されていることを確認する自動化プロセスが含まれます。
ある監査の際、ChatGPT Work はサイトの FAQ の約 90% が AI によって取得できない状態であることを特定しました。推奨される解決策を実装した後、同社は OpenAI 検索およびユーザーボットのヒット数を、連続する 30 日間で 183 回から 2,421 回へと、前月比 1,223% 増加させました（トレーニングボットやその他の AI プラットフォームを除く）。
運営への影響
退屈な事務作業を自動化することで、ATV Big Air Tour の 2 人のチームは、手動でのデータ入力や監査から、ショーの制作や顧客エンゲージメントへと焦点を移すことができました。共同創設者の Larissa Guetter 氏は次のように述べています：
“We‘re a team of two, but using ChatGPT Work lets us compete with businesses that have much bigger budgets and teams. It helps us do the work of multiple team members.”